Возврат

Срок возврата

Товар, купленный на Balala, можно вернуть в течение 14-ти календарных дней с момента его получения.

Обязательные условия для возврата

• наличие документа, подтверждающего получение заказа покупателя (расходная накладная, чек, договор купли-продажи);
• возвращаемые изделия должны быть товарного вида (иметь ярлыки, бирки, упаковку со штрих кодом, не иметь следов использования и ношения и т.д.).

Товары надлежащего качества, которые не подлежат обмену и возврату

(Данные правила не распространяются на товары, которые вы возвращаете по причине несоответствия заказу или обнаружения брака).

• парфюмерно-косметические товары и товары в аэрозольной упаковке;
• товары для новорожденных (пеленки, соски, бутылочки для кормления и т.д.);
• корсетные товары (бюстгальтеры, боди, корсеты), нательное белье, включая купальные костюмы, ночные рубашки, пижамы, халаты, домашние костюмы, чулочно-носочные изделия;
• постельное белье, полотенца, покрывала, пледы;
• предметы личной гигиены: зубные щетки, бритвы, помазки для бритья, расчески, гребешки, массажные щетки, инструменты для маникюра и педикюра (ножнички, пилочки и т.д.);
• продукция из пуха или пера (кроме пуховиков);
• мягкие игрушки для детей;
• перчатки, варежки;
• ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней, драгоценных камней органогенного происхождения и полудрагоценных камней;
• продовольственные товары, алкогольные напитки.

Обратите внимание, если вы пришлете нам товар, который не подлежит возврату, мы будем вынуждены отправить вам его обратно, при этом расходы на пересылку оплачиваете вы.

Способы возврата товара

Вариант 1:
Отправить через отделение «Новой почты». Для этого необходимо оформить возврат в отделении (на складе) «Новой почты» на ФОП «Музиченко», (099) 909-02-03, г. Киев, отделение № 74. 

Обратите внимание, что расходы на доставку оплачиваете вы. Если доставка не будет вами оплачена или вы укажете оплату наложенным платежом, мы не сможем получить эту посылку. Такие посылки возвращаются отправителю.

Вариант 2:
Отправить нам товар вместе с документом, подтверджающим покупку любой курьерской службой по адресу: г. Киев, ул. Фрунзе (Кириловская) 40, офис 10, "Balala".
Обратите внимание, в данном случае расходы на доставку несете вы (кроме случаев, когда возвращаете товар по причине несоответствия заказу, обнаружения брака или загрязнений). Если доставка не будет вами оплачена или вы укажете оплату наложенным платежом, мы не сможем получить эту посылку. Такие посылки возвращаются отправителю.

Вариант 3:
Товар вместе с заполненным заявлением на возврат можно принести самостоятельно  точку Самовывоза адресу:

г. Киев, ул. Фрунзе (Кириловская) 40, офис 10, "Balala".

Мы работаем с 10:00 до 19.00 с Пн-Пятн.

Если вы получили товар ненадлежащего качества, напишите нам об этом на info@balala.com.ua, и мы оформим возврат товара.

Срок возврата денег

Мы возвращаем деньги в течение 2-5 дней с момента получения товара и регистрации заполненного заявления на возврат.

Способы возврата денег

Вариант 1

Перечисление денег на банковскую карту. Если покупка была оплачена на сайте банковской картой, мы вернем вам на нее деньги автоматически. В случае если вы осуществляли оплату наличными, к сожалению, возврат денег на карту невозможен.

Вариант 2

Почтовый перевод. Если покупка была оплачена наличными курьеру, деньги возвращаются вам почтовым переводом. Обращаем ваше внимание, что деньги на почте хранятся один месяц (согласно правилам «Укрпочты»).